Preguntas Frecuentes
1. Sobre nuestros productos
¿Puedo pedir un diseño personalizado o a medida?
Si. Nos puedes mandar a nosotros el diseño que quieras o te podemos asesorar si lo necesitas. Casi todos nuestros productos los hacemos a pedido a la medida que necesites.
¿Qué cuidados requieren los muebles una vez instalados?
En el caso de las mesas de mármol evitar cualquier producto de limpieza, ya que puede manchar la piedra. Siempre limpiar con un paño húmedo con agua. Todos nuestros muebles van sellados con una capa de Lithofin, un producto antimanchas para piedras naturales. Usa siempre manteles, posavasos o individuales. Si cae algún líquido límpialo de inmediato, incluso el agua puede dejar marcas si se seca sola. Si se te manchó la piedra puedes contactarnos y te ayudamos.
Nuestros muebles de madera son barnizados con productos Milesi y Osmo, por lo que si necesitas limpiar usa un paño de microfibra húmedo con agua o un limpiador neutro sin silicona. Evita productos con disolventes, ceras o siliconas. Protege las superficies del calor, usa manteles y posavasos.
2. Sobre el proceso de compra
¿Cuánto se demora el proceso desde el pedido hasta la entrega?
Depende del producto que encargues. Generalmente es entre 25-30 días.
¿Cómo se realiza el pago? ¿Aceptan tarjetas o transferencia?
El pago puede ser mediante trasferencia directa, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
¿Entregan boleta o factura?
Si. En el caso que necesites factura por favor avísanos.
3. Despachos y entregas
¿Realizan envíos a regiones?
Si, hacemos despachos a regiones. Dependiendo de la región, trabajamos con una empresa externa especializada en traslado de muebles.
¿El despacho está incluido en el precio?
No, el valor del despacho va a depender de la comuna o región a donde se envíe.
4. Asesorías y proyectos
¿Ofrecen asesorías en decoración o interiorismo?
Si, ofrecemos este servicio también. Nos dedicamos al diseño de muebles, objetos y de interiores, ya sea espacios comerciales o residenciales.
¿Pueden ir a mi casa o proyecto a asesorarme en el diseño?
Si. Puedes contactarnos directamente si estás interesado/a en alguna asesoría.